Svar:

Det kan förstås bero på flera orsaker. 

Du kan logga in med epost + lösenord, men också med hjälp av Facebook och Google-inloggning om du har samma e-postadress på dessa.

Fungerar inte ditt lösenord behöver du be om ett nytt med 'Glömt lösenordfunktionen', se separat instruktion.

Har du först skapat ett konto med Facebook- eller googleinloggning, och sedan vill ha ett lösenord för att logga in med epost+lösenord behöver du först logga in med facebook- eller googleinloggning och sedan skapa ett lösenord i dina profilinställningar. Om du aldrig har gjort detta kommer du inte heller kunna be om nytt lösenord eftersom den kopplingen till din epost för inloggning ännu inte existerar.

I några fall skapas oavsiktligen dubblettkonton med samma e-postadress, vilket komplicerar utskicket av nytt lösenord. Lösenordet fungerar då endast till ett av kontona.

Gör en sökning på ditt namn i sökfältet för att se om Sailarena får träff på mer än ett konto med ditt namn, och som du kan konstatera båda är dina egna. Det beror oftast på att olika konton är skapade med olika epostadresser, men i enstaka fall kan det ha blivit en 'kollision' mellan konton skapade med Facebook- eller googleinloggning resp skapade med epost+lösenord.
Kontakta i så fall [email protected] så reder vi ut detta. 

 

 

 tillbaka till frågor och svar  -  tillbaka till startsidan för instruktioner